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Kober vollendet Mammut-Projekt Paddel-Reparatur

Die Paddelflächen meines Kober Control Platinums sind wieder mit einem durchgehenden Schaft verbunden und es steht wieder in meiner Bude (d.h. ich werde es heute nicht paddeln;) )

Das Problem war ein Bruch am Schaft im Ergo-Knick. Für 120,- hat mir Kober das, aus vier Teilen bestehende (2x Padelfläche mit Alu-Kante und der, in der Mitte geteilte, Schaft), Paddel repariert:

  • Der halbe Schaft wurde ersetzt
  • Die Alu-Kanten, die etwas freigescheuert waren, wurden abgeschliffen und neu verspachtelt
  • Die Lieferung zu mir war inbegriffen

Die 120,- waren ihr Angebot, von dem sie leider keinen Cent abgewichen sind, dafür wurden mir ein paar herausragende Pflegetipps per E-Mail spendiert.

Die Verarbeitung bei der Reparatur sieht gut aus, hoffe das hält jetzt etwas länger als das Original. Mein nächstes Paddel wird evtl. ein Werner Sidekick, das Thema Kober hat sich auf jeden Fall für mich erledigt, denn die Geduld hab ich sicher kein zweites mal:

  • Antwort auf meine Anfrage per Webformular: fast 4 Wochen
  • Antwort auf Mail #2: keine
  • Antwort auf Mail #3 (die Erinnerung an #2): 2 Wochen
  • Info über den Erhalt des Paddels nach dem ich es los geschickt habe: über 3 Wochen
  • Antwort auf die Bitte um Preisnachlass: 4,5 Wochen
  • Nach dem ich den Reparatur-Auftrag erteilt habe und Vorauskasse geleistet habe ging es recht zügig

Hätte sebst auch schneller handeln, mehr Interesse zeigen, mehr Druck machen und das ganze so verkürzen können. Aber trotz Allem: Die Reaktionszeiten von Kober waren unter aller Sau.

Was habt ihr für Erfahrungen mit der Reparatur von defekten Paddel bei euren Herstellern gemacht?

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Kategorie: Material
2. März 2010: Philipp | 526 views

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